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Wir haben für jedes Anliegen ein eigenes Postfach eingerichtet, damit deine Nachricht direkt bei der richtigen Person landet. Wähle einfach unten den passenden Kanal aus.
Wir lesen jede E-Mail persönlich und antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
Support
Kontozugriff, Abonnements und Abrechnung, Synchronisierungsprobleme oder alles andere, was nicht wie erwartet funktioniert.
Was du mitschicken solltest
- Die E-Mail-Adresse deines Neurako-Kontos
- Dein Gerät und die App-Version (z. B. iOS 18, App v2.4)
- Was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist
- Screenshots oder Schritte zum Nachstellen des Fehlers, falls möglich
Datenschutz
Anfragen zu Datenzugriff, Export, Berichtigung oder Löschung sowie alle Fragen zum Umgang mit deinen Daten.
Was du mitschicken solltest
- Die E-Mail-Adresse deines Neurako-Kontos
- Das genaue Anliegen: Zugriff, Export, Berichtigung oder Löschung
- Alle Details, die nötig sind, um zu bestätigen, dass du der Kontoinhaber bist
Sicherheit
Verantwortungsvolle Offenlegung einer Schwachstelle oder eines Sicherheitsrisikos. Bitte veröffentliche diese nicht zuerst im Netz.
Informationen zum Geltungsbereich und zu den Safe-Harbor-Bedingungen findest du in unserer Richtlinie zur verantwortungsvollen Offenlegung.
Was du mitschicken solltest
- Die betroffene Funktion, der Endpunkt oder die Seite
- Klare, kurze Schritte zur Reproduktion des Problems
- Die potenziellen Auswirkungen und ein Proof of Concept (Beleg), falls vorhanden
- Deine Kontaktdaten, damit wir dich über den Fortschritt auf dem Laufenden halten können
Social Media & Partnerschaften
Presse, Kooperationen mit Creatorn, Co-Marketing oder Partnerschaftsangebote.
Was du mitschicken solltest
- Wer du bist und wen du vertrittst
- Links zu deinem Kanal, deiner Publikation oder deiner Zielgruppe
- Was du vorschlägst und wie dein idealer Zeitplan aussieht
Feedback & Ideen
Feature-Wünsche, Produktfeedback oder Ideen, was wir als Nächstes entwickeln sollten.
Was du mitschicken solltest
- Was du gerne hinzugefügt oder geändert haben möchtest
- Welches Problem das beim Lernen für dich lösen würde
- Screenshots oder Beispiele, falls sie helfen, die Idee zu erklären