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Supporto
Accesso all'account, abbonamenti e fatturazione, problemi di sincronizzazione o qualsiasi cosa che non funzioni come previsto.
Cosa includere
- L'indirizzo email associato al tuo account Neurako
- Il tuo dispositivo e la versione dell'app (es. iOS 18, app v2.4)
- Cosa ti aspettavi che succedesse e cosa è successo in realtà
- Screenshot o passaggi per riprodurre il problema, se possibile
Privacy
Richieste di accesso, esportazione, rettifica o cancellazione dei dati, e qualsiasi domanda su come vengono gestiti i tuoi dati.
Cosa includere
- L'indirizzo email associato al tuo account Neurako
- La richiesta specifica: accesso, esportazione, rettifica o cancellazione
- Eventuali dettagli necessari per verificare che l'account sia tuo
Sicurezza
Segnalazione responsabile di vulnerabilità o problemi di sicurezza. Ti chiediamo di non pubblicarli prima online.
Per l'ambito di applicazione e le condizioni di safe-harbor, consulta la nostra politica di divulgazione responsabile.
Cosa includere
- La funzionalità, l'endpoint o la pagina interessata
- Passaggi chiari e minimi per riprodurre il problema
- Il potenziale impatto e un proof of concept (PoC), se disponibile
- I tuoi dati di contatto, così potremo aggiornarti sugli sviluppi
Social & Partnership
Stampa, collaborazioni con creator, co-marketing o proposte di partnership.
Cosa includere
- Chi sei e chi rappresenti
- Link al tuo canale, alla tua pubblicazione o al tuo pubblico
- La tua proposta e le tue tempistiche ideali
Feedback e idee
Richieste di funzionalità, feedback sul prodotto o idee su cosa sviluppare in futuro.
Cosa includere
- Cosa vorresti vedere aggiunto o modificato
- Il problema che questa novità risolverebbe per il tuo studio
- Screenshot o esempi, se possono aiutare a spiegare l'idea